Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026.

Cette politique décrit, de manière factuelle, quelles données sont traitées lorsque vous consultez le site Expertise Auto Service, et quels sont vos droits. Elle couvre uniquement le site web ; l'activité hors ligne de l'entreprise relève de ses propres informations.

1. Responsable du traitement

• Identité : Expertise Auto Service
• Adresse : 156 Bd La Gironde, Angle Rue El Filine, Casablanca, Maroc
• Téléphones : +212 5 22 28 30 02 / +212 5 22 85 29 09
• E-mail : expertiseautoservice@gmail.com
• Délégué à la protection des données : aucun n'est désigné (non imposé pour cette activité) — les demandes adressées aux coordonnées ci-dessus sont traitées par l'entreprise.

2. Données traitées et provenance

Le site ne crée aucun compte utilisateur et ne stocke aucune base de données de visiteurs côté site.

• Formulaire de contact / rendez-vous — actuellement désactivé. Lorsqu'il sera activé, il recueillera : nom (obligatoire), téléphone (obligatoire), e-mail (obligatoire), type de prestation (obligatoire), date souhaitée (obligatoire) et message (facultatif), transmis à l'entreprise par e-mail. Tant qu'il est désactivé, aucune donnée n'est collectée par ce biais.
• Données techniques de navigation (hébergement). L'hébergeur traite automatiquement l'adresse IP, les horodatages, les pages demandées et le user-agent, nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
• Statistiques d'audience sans cookie. Des mesures agrégées (pages vues, performances) sont collectées par Vercel Analytics et Speed Insights, sans cookie et sans identifiant publicitaire.
• Mémorisation d'écran de chargement. Une simple valeur technique est gardée dans le sessionStorage de votre navigateur (session uniquement, aucune donnée personnelle).
• Ressources tierces chargées par votre navigateur. Images Instagram (cdninstagram.com / fbcdn.net), tuiles de carte (Esri / CARTO) et scripts de mesure Vercel : ces requêtes transmettent votre adresse IP à ces fournisseurs.
• Liens de contact. Les liens téléphone et e-mail n'envoient aucune donnée au site ; ils ne transmettent des données qu'une fois votre messagerie ou téléphone ouverts.

3. Finalités

• Formulaire (lorsqu'activé) : répondre à votre demande de rendez-vous — données fournies par vous, à votre initiative.
• Données techniques : fonctionnement, sécurité, dépannage du site.
• Statistiques sans cookie : mesure agrégée de fréquentation.
• Aucune prospection automatique, aucun profilage publicitaire, aucune revente de données.

4. Destinataires et sous-traitants

• Personnes habilitées de Expertise Auto Service uniquement.
• Vercel, Inc. (hébergement, statistiques) — 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.
• Resend (envoi d'e-mails du formulaire) — États-Unis. Uniquement si le formulaire est réactivé ; non actuellement utilisé.
• Meta / Instagram (contenus publics affichés) — le site interroge l'API Instagram côté serveur ; le flux est actuellement indisponible et un contenu éditorial de secours est affiché.
• Esri / CARTO (tuiles de carte) et Instagram CDN / Meta (images) — requêtes de votre navigateur.

Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins de publicité tierce.

5. Transferts hors du Maroc

Les fournisseurs mentionnés ci-dessus (Vercel, Resend le cas échéant, Meta, Esri/CARTO) sont établis ou opèrent hors du Maroc : des adresses IP et, le cas échéant, des données du formulaire peuvent donc être traitées à l'étranger. La conformité de ces transferts aux articles 43 et 44 de la loi n° 09-08 (formalité F118) fait l'objet d'une évaluation en cours ; le formulaire ne sera pas réactivé avant clarification de ce point.

6. Durées de conservation

Les durées ci-dessous sont indicatives et ne constituent pas des obligations légales, sauf mention contraire :

• Demandes de rendez-vous (formulaire) : suppression ou anonymisation au plus tard 12 mois après le traitement de la demande.
• Correspondances e-mail avec nos clients : conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande et au respect des obligations de conservation applicables aux échanges commerciaux.
• Logs techniques d'hébergement : durée de rétention de l'hébergeur (paramétrable, de l'ordre de quelques jours par défaut).
• Statistiques sans cookie : données agrégées non rattachées à un individu.
• sessionStorage : effacé à la fermeture de l'onglet.

7. Vos droits

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur vos données personnelles. Pour les exercer : écrivez à expertiseautoservice@gmail.com ou appelez le +212 5 22 28 30 02. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.

8. Formalités CNDP

Le site n'est pas encore déclaré auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) : le régime applicable (déclaration F211 ou F214, ou dispense) et les éventuelles formalités de transfert (F118) sont en cours de confirmation auprès de la CNDP avant toute réactivation du formulaire. Aucun numéro de déclaration n'est à ce jour revendiqué. Infos : www.cndp.ma. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNDP.

9. Cookies

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire ni cookie de suivi tiers. Seul un stockage technique de session (sessionStorage) est utilisé pour l'écran de chargement, et les statistiques sont sans cookie. Si des cookies non essentiels étaient ajoutés, une information préalable et les formalités applicables (cf. délibération CNDP D-939-2025) seraient mises en place avant leur dépôt.

10. Contact

Toute question sur cette politique : expertiseautoservice@gmail.com — +212 5 22 28 30 02 / +212 5 22 85 29 09 — 156 Bd La Gironde, Angle Rue El Filine, Casablanca, Maroc.